Términos y condiciones

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Bienvenido a Beraluna.

Estas condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al realizar una compra en Beraluna, aceptas estas condiciones y las demás políticas aplicables que puedes consultar en nuestro sitio web, incluyendo nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones.

1. Identificación del titular

El titular de esta tienda online y responsable de la comercialización de los productos es:

Eduardo Santos
NIF: 08822468J
Domicilio: Agustín de Foxá 20, 28036 Madrid, España
Correo electrónico: hola@beraluna.com

Beraluna es el nombre comercial utilizado para la actividad de comercio electrónico desarrollada por el titular.

2. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y conforme a estas condiciones, a la legislación aplicable y a las buenas prácticas generalmente aceptadas.

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.

• Utilizar sistemas automatizados que puedan perjudicar, sobrecargar o interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

• Utilizar los contenidos de la web para fines contrarios a la legislación o a los derechos de Beraluna o de terceros.

Nos reservamos el derecho a adoptar las medidas necesarias cuando detectemos un uso fraudulento, ilícito o abusivo del sitio web.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y sus características de la forma más precisa posible.

Las fotografías, colores y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a las características de la pantalla o dispositivo utilizado.

La información, características y disponibilidad de los productos pueden actualizarse en cualquier momento.

No obstante, cualquier modificación realizada después de la formalización de un pedido no afectará a las condiciones aplicables a dicho pedido.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto.

En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible y no pudiéramos suministrarlo, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso de las cantidades que hubieras abonado por dicho producto.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra deberás seguir el proceso de compra establecido en la tienda online.

Antes de finalizar el pedido podrás revisar los productos seleccionados, su precio, los gastos de envío y el importe total de la compra.

Al completar el pedido y realizar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico.

La recepción de la confirmación del pedido acredita que hemos recibido tu solicitud de compra. El contrato de compraventa quedará formalizado conforme a la normativa aplicable y a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido cuando existan motivos justificados, por ejemplo, en caso de error manifiesto en el precio, sospecha de fraude, imposibilidad de suministro o circunstancias similares.

En caso de cancelación, te informaremos y reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado.

6. Precios

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas que se indicarán en la correspondiente oferta.

7. Pagos

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda en el momento de efectuar la compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.

Beraluna no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante una pasarela de pago externa.

El pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado si el pago no se completa correctamente.

8. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

Si no se hubiera acordado otro plazo de entrega, la normativa aplicable establece, con carácter general, que el empresario deberá ejecutar el pedido sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produce un retraso en la entrega, te informaremos cuando tengamos conocimiento de ello y, cuando corresponda legalmente, podrás ejercer los derechos que te correspondan.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

9. Derecho legal de desistimiento y devoluciones

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Además, Beraluna ofrece voluntariamente una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, en los términos establecidos en nuestra Política de devoluciones.

Puedes consultar todas las condiciones, procedimiento y excepciones aplicables en nuestra Política de devoluciones.

Nada de esta cláusula limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

10. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.

Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, ponte en contacto con nosotros en hola@beraluna.com indicando tu número de pedido y explicando el problema.

Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para valorar la incidencia.

El consumidor tendrá los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos y condiciones establecidos legalmente.

La garantía legal no limita los derechos que correspondan al consumidor por daños, defectos o falta de conformidad existentes en el producto.

11. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hola@beraluna.com.

Estudiaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.

Cuando el problema sea responsabilidad de Beraluna o derive de una falta de conformidad del producto, asumiremos los costes que legalmente correspondan.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos audiovisuales, nombres comerciales y demás contenidos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Estos contenidos pertenecen a Beraluna, a su titular o a terceros que hayan autorizado su utilización.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, transformar o utilizar comercialmente los contenidos de la web sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.

13. Contenidos y opiniones de usuarios

Si la tienda permite publicar reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de que dichos contenidos sean lícitos y no vulneren derechos de terceros.

No deberán publicarse contenidos que sean ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.

Beraluna podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la legislación aplicable.

Las opiniones expresadas por los usuarios pertenecen a sus respectivos autores y no representan necesariamente la opinión de Beraluna.

14. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Beraluna no controla dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

15. Funcionamiento del sitio web

Intentamos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que el sitio web esté permanentemente disponible o libre de errores.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o modificación de la tienda que puedan afectar temporalmente a su disponibilidad.

No obstante, esto no afectará a los derechos legales del consumidor respecto de los productos adquiridos.

16. Responsabilidad

Beraluna será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.

En particular, estas condiciones no afectan a los derechos relacionados con la garantía legal de conformidad, el derecho de desistimiento, la protección de los consumidores ni cualquier otro derecho reconocido por normas imperativas.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizados a través de esta tienda se regirá por nuestra Política de privacidad.

En ella se explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, las bases jurídicas del tratamiento, los derechos de los usuarios y la forma de ejercerlos.

18. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlas a cambios legales, modificaciones de nuestros servicios o nuevas funcionalidades de la tienda.

La versión aplicable a una compra será la que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido, sin perjuicio de los cambios que deban aplicarse por obligación legal.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas que resulten aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta cláusula limitará el derecho del consumidor a acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que puedan estar disponibles.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Eduardo Santos
NIF: 08822468J
Domicilio: Agustín de Foxá 20, 28036 Madrid, España
Email: hola@beraluna.com